客户服务

服务宗旨

       石家庄智创软件科技公司本着“客户第一、规范管理、追求卓越”的服务宗旨,向客户提供“及时、专业、真诚”的服务,为客户创造更多的价值。
       ● 客户第一:树立以客户为中心的工作作风,以客户满意为衡量一切工作的准则。建立完善的服务网络,向客户提供专业化、标准化、多元化的服务;
       ● 规范管理:以科学的方法,识别和确定项目组内部与服务相关的各个过程,以数据和事实作为决策的依据,采用系统的管理方法,制定明确、合理、可行的管理规范,推进系统的顺利实施;
       ● 追求卓越:通过各个层面、各个阶段的定期检查及总结,及时发现工作中的不足并加以改进,实现持续改善,不断提高服务质量。向客户提供持续、高效、快捷的服务,构建优质服务品牌。

技术咨询

       在用户实际操作过程中给予帮助,并解决系统在使用过程中出现的问题,同时向用户提供解决问题的办法、建议和其它信息。
       其中主要包括:
       ● 软件系统答疑
       ● 系统功能介绍
       ● 系统使用技巧
       ● 系统框架结构说明
       ● 用户关心的系统其它问题的答疑
       ● 系统升级说明

培训服务

       培训内容主要包括:
       ● 系统总体框架以及模块划分介绍
       ● 各单元模块的使用操作方法
       ● 系统的安装、调试方法
       ● 系统配置、使用的注意事项
       ● 与系统相关的其它软硬件知识的培训和指导
       石家庄智创软件科技公司专业为客户量身定做打造最完美、最适合的软件定制模式,我公司以客户的企业性质和需求为准则,不求最好,但求最合适是我公司服务的终极目标!